Häufig gestellte Fragen

F: Ist es sicher, bei Tyresse.com online zu bestellen?

A: JA! Tyresse.com verwendet hochmoderne sichere Server zum Schutz Ihrer privaten Daten und 3D Secure-Software, um zu verhindern, dass Betrüger auf unserer Website einkaufen oder Ihre Daten stehlen.

F: Wo befinden Sie sich?

A: Wir befinden uns in Manchester, Großbritannien. Wir bieten außerdem kostenlosen Versand weltweit in über 175 Länder an. Unsere Liefer- und Rückgabebedingungen finden Sie hier.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Alle gängigen Kredit-/Debitkarten wie: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Maestro, JCB. Prepaid-Debitkarten PayPal Express/E-Scheck Kreditkarten per Banküberweisung

F: Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

A:

Großbritannien – Kostenlos

Standardlieferung (3-5 Werktage)

Europa – Kostenlos

Expressversand (4-7 Werktage) Unsere EU-Kunden müssen keine Zölle oder Mehrwertsteuer für die Zollabfertigung zahlen

USA – Kostenlos

Standardlieferung (5-8 Werktage)

Kanada – Kostenlos

Standardlieferung (5-8 Werktage)

Rest der Welt (International) – Kostenlos

Standardlieferung (5-10 Werktage) Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddetails aktuell sind. Wenn wir eine Bestellung versenden und diese aufgrund einer ungültigen/falschen Adresse oder mehrfacher Abwesenheit des Empfängers zurückgeschickt wird, bitten wir den Kunden, eine weitere Zahlung zu leisten, um die Kosten für den erneuten Versand zu decken.

F: Wie lange dauert die Produktion kundenspezifischer und personalisierter Designs?

A: Für alle kundenspezifischen Designs beträgt die geschätzte Produktionszeit 6 bis 12 Wochen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Tyresse -Bestellung.

F: Wie bestelle ich?

A: Bestellungen können bequem rund um die Uhr bei Tyresse.com aufgegeben werden. Der Vorgang ist schnell, einfach und sicher!

F: Meine Trackingnummer funktioniert nicht?

A: Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis die Tracking-Nummer aktualisiert ist. Wenn sie immer noch nicht aktualisiert wurde

F: Wie lange gilt die lebenslange Garantie?

A: Bei Tyresse haben wir uns dazu verpflichtet, Schmuck von höchster Qualität zu liefern. Deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie für alle Käufe von vergoldetem/vermeiltem Schmuck. Wenn Ihr Produkt bei normaler Abnutzung beschädigt wird, verblasst oder nicht mehr funktioniert, haben Sie im Rahmen der Garantie Anspruch auf einen einmaligen Ersatz des Stücks – kostenlos. Diese Garantie erlischt bei jeglichen Schäden durch den Benutzer (z. B. Kratzer, vorsätzliches Zerbrechen, Wasserschäden).

Wenn wir den Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr führen, können Sie ihn gegen einen anderen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert umtauschen.

Für alle unsere personalisierten Halsketten gilt unsere lebenslange Garantie. Diese Garantie berechtigt Sie zu einer einmaligen Reparatur des Schmuckstücks – kostenlos. Tyresse repariert den Artikel, wenn Sie Verarbeitungsfehler oder Brüche aufgrund von Herstellungsfehlern feststellen. Die Garantie erlischt bei Schäden durch den Benutzer (z. B. Wasserschäden, versehentliche Brüche usw.). Bei zukünftigen Problemen fällt eine Reparaturgebühr von 60 GBP an, nur für reparierbare Artikel.

F: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgung zeigt an, dass sie zugestellt wurde?

A: Tyresse haftet nicht für fehlende oder verlorene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt. Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung bis zur Zustellung zu verfolgen. Sollten Sie Ihre Bestellung nie erhalten, die Sendungsverfolgungsnummer aber eine Zustellung anzeigt, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Postboten, Ihren Nachbarn oder Ihrem Hausverwalter/Postraum, bevor Sie uns kontaktieren. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns und wir werden eine Reklamation beim Versandanbieter einreichen. Abhängig vom Ergebnis der Reklamation können wir Ihre Bestellung möglicherweise ersetzen oder nicht.

F: Ist Ihr Schmuck aus echtem Gold/Silber/Rhodium?

A: Ja, wir verwenden nur 18-24 Karat Gelbgold, echtes 925er Sterlingsilber und echtes weißes/schwarzes Rhodium. Alle unsere Produkte werden vor, während und nach der Produktion gründlich auf Qualität und Haltbarkeit geprüft.

F: Ist Ihr WeThrift-Rabatt gültig?

A: Ja, unser Wethrift- Rabattcoupon ist gültig und es ist kein Mindesteinkauf erforderlich, damit Sie Ihren 10 %-Rabatt einlösen können.

F: Wie sind Ihre Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien?

A: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie eine oder alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

• Wenn der Artikel aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch.

• wenn der Artikel in der falschen Größe gesendet wurde

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

Mundschmuck ist aus hygienischen Gründen nicht erstattungsfähig. Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet/umgetauscht werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden. Sofern der Artikel nicht durch einen eigenen Fehler beschädigt wurde, wir das/die falsche(n) Produkt(e) gesendet haben oder das von Ihnen erhaltene Produkt die falsche Größe hat

Klicken Sie hier, um Ihre Artikel zurückzugeben.

F: Wie sollte ich meinen Schmuck aufbewahren?

A: Schmuck sollte trocken gehalten werden. Wenn Sie Ihren Schmuck nicht häufig verwenden, bewahren Sie ihn im mitgelieferten Staubbeutel auf. Gute Aufbewahrungsboxen sind mit anlaufgeschütztem Stoff ausgekleidet und haben für jedes einzelne Schmuckstück einen separaten Bereich. Wenn Ihr Klima feucht ist, legen Sie ein kleines Päckchen Trockenkristalle in Ihren Aufbewahrungsbereich. Lagern Sie den Schmuck nicht zusammen mit Gummiprodukten. Nehmen Sie Ihren Schmuck immer ab, wenn Sie Kölnisch Wasser, Parfüm oder andere chemische Produkte auftragen.

Chlor kann Ihren Goldschmuck, insbesondere bei erhöhten Temperaturen, dauerhaft beschädigen oder verfärben. Reinigen Sie Ihren Gold- oder Vermeilschmuck vorsichtig mit einem weichen Poliertuch. Achten Sie darauf, Schmuck, insbesondere Vermeil, nicht zu stark zu polieren, da dies die Oberfläche beschädigen kann. Wenn Sie eine Schmuckreparatur benötigen, kontaktieren Sie uns.

Klicken Sie hier, um mehr zur Pflege Ihres Schmucks zu erfahren.

F: Was unterscheidet Ihren Schmuck von anderen Marken?

A: Unsere vergoldeten Produkte werden nach den gleichen Qualitätsvorgaben wie unser Vermeil-Schmuck gefertigt. Das von uns verwendete Beschichtungsverfahren ist das hochwertigste auf dem Markt. Durch dieses Verfahren hält unser vergoldeter Schmuck länger als jede typische Vergoldung, die Sie vielleicht gewohnt sind. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Verfahren, um sicherzustellen, dass unsere Produkte niemals verblassen, anlaufen oder zerbrechen.

Allgemeine Fragen zur Namensänderung

F: Warum haben Sie den Firmennamen geändert?

Wir haben viel über die Mission unserer Marke und unsere Auswirkungen auf die Welt nachgedacht. Wir haben erkannt, dass urbaner Hip-Hop-Schmuck zwar immer ein zentraler Bestandteil unserer Produkte sein wird, unsere Marke jedoch bereits über eine normale Schmuckmarke hinausgeht und die Marke Tyresse die Vision besser unterstützt als Drip Store. Daher haben wir die Entscheidung getroffen, Tyresse zu werden.

F: Was passiert mit dem Namen Drip Store?

Wir werden das Unternehmen jetzt als Tyresse bezeichnen und alle unsere zukünftigen Produkte und Pakete werden Teil der Marke Tyresse sein.

Ist dies Teil einer Übernahme oder eines Managementwechsels? Nein, wir sind genau dieselben Leute wie immer. Es hat keine Änderungen im Management oder bei den Eigentümern gegeben. Wir haben immer noch dieselben Werte und werden uns weiterhin sehr auf unsere Beziehungen zu Menschen, die Produktqualität und den Kundenservice konzentrieren. Wir glauben einfach, dass unser neuer Name unsere Vision für die Zukunft besser repräsentiert und dies ist der nächste Schritt auf unserem Weg.

F: Ändert oder beeinträchtigt dies meine lebenslange Garantie?

Nein, bei Tyresse gilt Ihre ursprüngliche lebenslange Garantie weiterhin zu denselben Bedingungen wie bei Drip Store.

F: Ändern sich alle Ihre Kontaktdaten?

Wir alle bewegen uns nun zu Contact@Tyresse.com, bitte achten Sie auf E-Mails von Tyresse! (wir sind es) Aber keine Sorge, wenn Sie versehentlich eine E-Mail an eine Drip Store-E-Mail-Adresse senden – sie wird trotzdem an die richtige Adresse gelangen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie uns am besten kontaktieren können, besuchen Sie bitte unsere Website Tyresse.com.

F: Was ist der Unterschied zwischen Drip Store Worldwide und Tyresse?

Tyresse ist eine Modemarke, die sich auf innovatives Design mit hochwertigen Materialien konzentriert und dabei möglichst umweltfreundliche und nachhaltige Materialien verwendet. Dazu gehören Modeschmuck, hochwertiger Schmuck sowie Damen- und Herrenbekleidung. Drip Store Worldwide ist eine urbane Hip-Hop-Schmuckmarke, die sich auf die Bereitstellung von urbanem Schmuckdesign höchster Qualität konzentriert. Hinweis: Tyresse wird weiterhin Modeschmuck anbieten.

F: Ich kann die Antwort auf meine Frage nicht finden?

Wenn wir Ihre Frage nicht beantworten können, besuchen Sie bitte die Registerkarte Messenger und teilen Sie uns Ihre Frage mit, wie wir Ihnen helfen können. Wir werden die Anfrage innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten beantworten. Sie können uns direkt unter erreichen Geben Sie unter Contact@Tyresse.com unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und alle anderen wichtigen Informationen an, die es uns ermöglichen, Ihre Anfrage besser zu bearbeiten.